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Roma Sánchez

COORDINADOR DE OPERACIONES LOGÍSTICAS Y SOPORTE

Sobre mí

Profesional polivalente con Grado Superior en Turismo y desarrollo de aplicaciones Web Multiplataforma, con sólida trayectoria en la gestión operativa. Experiencia en la coordinación de eventos y viajes, complementada con experiencia técnica en logística de e-commerce y atención al cliente multicanal. Busco aportar mi capacidad de organización y adaptabilidad en mercados dinámicos.

Experiencia laboral

MAnager area - LOGÍSTICA Y SOPORTE

LG Electronics | 05/2021 - 07/2025

  • Gestión de Operaciones E-commerce y logística Digital B2B.
  • Soporte técnico Omnicanal y orientación al cliente (CRM/Ticketing)

Especialista operaciones y eventos MICE

BCD M&E Barceló Group | 01/2019 - 06/2020

  • Gestión End-to-End de Viajes Corporativos, diseño y coordinación integral de logística MICE
  • Vendor Management, negociación y sincronización con proveedores internacionales

Coordinador Operaciones

Atlético de Madrid S.A.D | 09/2016 - 01/2019

  • Diseño y coordinación integral de logística MICE utilizando herramientas digitales de gestión de reservas y seguimiento de proyectos.
  • Negociación y sincronización con proveedores internacionales

Store Manager​

VReamers Inc. | 10/2014 - 04/2016

  • Asesoramiento, resolución y guía a usuarios en el uso de hardware de realidad Virtual y software
  • Atención personalizada para fidelizar clientes y adaptar la experiencia tecnológica a diferentes perfiles .

Staff y Entrenador de personal

Mc Donald’s | 12/2012 - 03/2014

  • Cumplimiento estricto de los protocolos y procesos
  • Gestión eficiente de tiempos bajo presión
  • Resolución rápida de problemas.
  • Orientación a resultados y polivalencia

Dependiente de Moda / Retail

Cortefiel s.l | 04/2011 - 04/2012

  • Atención personalizada al cliente, identificando necesidades y aplicando técnicas de venta cruzada
  • Gestión de cobros, devoluciones, arqueo de caja y resolución de incidencias con clientes.

fORMACIÓN

I.E.S María de Zayas y Sotomayor

  • 2018 – F.P. Grado Superior Turismo
  • 2014 – F.P. Grado Superior Desarrollo Web

PROYECTOS PROPIOS​

Idiomas

  • Castellano : Nativo.
  • Inglés : B2

información ADICIONAL

  • Carné de conducir.
  • Vehículo propio.
  • Movilidad internacional.

Aptitudes

  • CRM
  • Organización
  • Orientación al cliente
  • Desarrollo web
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